Erstatning fra SAS ved forsinket eller kansellert fly | ERN

Alt du trenger å vite om dine rettigheter som passasjer hos SAS i henhold til EU-forordning 261/2004.

Hvor mye erstatning har jeg krav på ved en SAS-forsinkelse?

Du har krav på mellom 250 EUR og 600 EUR per passasjer hvis SAS-flyet ditt er forsinket mer enn 3 timer ved ankomst. Beløpet avhenger av flydistansen: 250 EUR for korte flygninger (<1500 km), 400 EUR for mellomdistanse (1500-3500 km) og 600 EUR for langdistanse (>3500 km).

Gjelder erstatning ved SAS-streik?

Ja, i henhold til en avgjørelse fra EU-domstolen gir streik blant flyselskapets egne ansatte (som SAS-piloter eller kabinpersonale) som regel rett til erstatning, ettersom det ikke regnes som en ekstraordinær omstendighet.

Hvordan klager jeg til SAS på beste måte?

Du kan klage direkte via SAS' nettside, men de avviser ofte de første kravene. Den raskeste måten for svenske reisende er å bruke en tjeneste som ERN, som automatiserer bevisene og om nødvendig tar saken til ARN (Sveriges nasjonale tvistenemnd).