Conseils d'experts pour ceux qui voyagent depuis le plus grand aéroport de Suède. Comment gérer les retards, les correspondances manquées et les bons de repas sur place.
Dès 2 heures de retard à Arlanda (pour les vols courts), la compagnie aérienne est tenue de vous fournir une 'prise en charge'. Cela comprend nourriture, boissons et accès aux appels téléphoniques/e-mails. En cas de nuitée, elle doit payer l'hôtel.
Recherchez le 'Service Desk' de la compagnie aérienne ou leur agent d'assistance (par ex. Aviator ou Menzies) au Terminal 5 ou 2. Demandez toujours une attestation écrite du retard.