Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää oikeuksistasi matkustajana SAS:lla EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti.
Sinulla on oikeus 250-600 EUR korvaukseen matkustajaa kohden, jos SAS-lentosi saapuu yli 3 tuntia myöhässä. Summa riippuu lentomatkasta: 250 EUR lyhyille lennoille (<1500 km), 400 EUR keskimatkalle (1500-3500 km) ja 600 EUR pitkän matkan lennoille (>3500 km).
Kyllä, EU-tuomioistuimen päätöksen mukaan lentoyhtiön oman henkilökunnan (kuten SAS:n lentäjien tai matkustamohenkilökunnan) lakko oikeuttaa yleensä korvaukseen, koska sitä ei pidetä poikkeuksellisena olosuhteena.
Voit tehdä reklamaation suoraan SAS:n verkkosivuilla, mutta he hylkäävät usein alkuperäiset vaatimukset. Ruotsalaisille matkustajille nopein tapa on käyttää ERN:n kaltaista palvelua, joka automatisoi todistusaineiston ja vie asian tarvittaessa ARN:lle (Ruotsin kansalliselle riitalautakunnalle).