Expertentipps für Reisende vom größten Flughafen Schwedens. So gehen Sie vor Ort mit Verspätungen, verpassten Anschlüssen und Essensgutscheinen um.
Bereits nach 2 Stunden Verspätung am Arlanda (bei Kurzstrecken) ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen 'Betreuungsleistungen' zu gewähren. Das bedeutet Essen, Getränke und Zugang zu Telefongesprächen/E-Mails. Bei Übernachtung müssen sie das Hotel bezahlen.
Suchen Sie den 'Service Desk' der Fluggesellschaft oder deren Handling Agent (z.B. Aviator oder Menzies) in Terminal 5 oder 2 auf. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung der Verspätung.