Eksperttips til dig, der rejser fra Sveriges største lufthavn. Sådan håndterer du forsinkelser, mistede tilslutninger og madkuponer på stedet.
Allerede efter 2 timers forsinkelse i Arlanda (for korte flyvninger) er flyselskabet forpligtet til at give dig 'omsorg'. Det betyder mad, drikke og adgang til telefonopkald/e-mail. Ved overnatning skal de betale hotel.
Opsøg flyselskabets 'Service Desk' eller deres handling agent (f.eks. Aviator eller Menzies) i Terminal 5 eller 2. Bed altid om en skriftlig erklæring om forsinkelsen.